Algemene voorwaarden

1. Algemene voorwaarden:

1.1 Queen in Black is een eenmanszaak van Inge Kracht en is gevestigd te: Hildebrandhof 3, 1851 CX Heiloo, 0031 621575712
info@queeninblack.nl
www.queeninblack.nl
https://www.facebook.com/Queen-in-Black-138393819614047/

1.2
IBAN: NL51RABO0108661059 tnv Queen in Black, ovv het factuurnummer
KvK: 37147878
BTW: NL002070217B74

1.3 Queen in Black heeft als doel het verkoop van producten via de webshop en evenementen.

1.4 Deze bepalingen zijn van toepassing op alle rechtshandelingen die door, namens en met Queen in Black worden gesloten ter uitvoering van de onder 1.3 genoemde doelstelling.

1.5 Op deze voorwaarden is de Nederlandse wetgeving van toepassing. Bij eventuele geschillen is de rechter bevoegd, in voorkomende gevallen kunnen zaken bij de kantonrechter van het betreffende arrondissement voortgebracht worden.

2. Betalingen mbt producten

2.1 Een bestelling wordt pas verzonden als het verschuldigde bedrag is overgemaakt via Ideal, Bankcontact, Paypal of directe overschrijvingen naar onze RABObank rekening. Hiervan ontvangt u een bevestiging per mail. De eventuele track&trace code wordt op verzoek apart verstuurt, deze kan niet aan de automatische mail worden toegevoegd.

2.2 Na het plaatsen van de bestelling moet het bedrag binnen twee weken worden overgemaakt via een van de bij 2.1 genoemde betaalwijzen.

2.3 Als er twee weken na de bestelling niet is overgegaan tot betaling ontvangt u een herinnering per e-mail.

2.4 Als er 1 week na de herinnering geen betaling is gedaan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

3. Levering en verzenden mbt producten

3.1 Levering in Nederland vindt z.s.m. plaats, maar zeker binnen 7 dagen na ontvangt van de betaling.
Uitzondering kan zijn als er een feestdag is waardoor verzending door Post.nl (of een van de andere postdiensten in Nederland) geen verzendingen verstrekt, of als Queen in Black afwezig is door evenementen. In dat geval word er maximaal 3 dagen na thuiskomst overgegaan tot het behandelen van de bestellingen, mits alles op voorraad is.
De evenementenagenda is te vinden via:
www.queeninblack.nl/agenda en https://www.facebook.com/Queen-in-Black

3.2 Houdt er rekening mee dat betalen via internet sneller zal verlopen dan via overmaken bij uw bank. Overmaken via uw bank duurt gemiddeld 2 dagen binnen Nederland. Overmaken vanuit het buitenland kan tot 5 werkdagen duren.

3.3 Queen in Black werk veel met unieke stukken. Als een product niet meer leverbaar is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht per e-mail voor verder overleg.

3.4 Verzend- en verpakkingskosten van producten die niet door de brievenbus passen gedragen € 6,95 binnen Nederland, tot 10 kg.
Voor verzendingen naar België en andere Europese en niet Europese landen gelden de daarvoor gestelde verzendkosten.

3.5 Verzend- en verpakkingskosten van producten die wel door de brievenbus passen bedragen € 4,25 binnen Nederland, tot 100 gram.
Voor verzendingen naar België en andere Europese en niet Europese landen gelden de daarvoor gestelde verzendkosten.

3.6 Als de verzendkosten niet juist worden ingevuld, behoudt Queen in Black het recht deze te wijzigen en het verschuldigde bedrag alsnog te ontvangen dat te weinig is betaald. Bij een teveel aan betaalde verzendkosten (bv als uw pakketje toch door de brievenbus past) krijgt u het verschil terug. Hierover wordt u per email geïnformeerd.

3.7 Alle bestellingen worden verzonden met Post.nl. Zodra bestellingen (naar het buitenland) met track & trace zijn afgeleverd bij het postkantoor ligt het risico van de verzending bij de klant, tenzij u extra verzendkosten betaald voor aangetekende (verzekerde) verzending. Wij doen ons uiterste best om producten zo goed mogelijk te verpakken. Het kan echter voorkomen dat er iets kapot gaat of beschadigd tijdens het verzenden, of dat een verzending (naar het buitenland) niet aankomt. Het risico ligt hierbij bij de klant als het pakket onverzekerd wordt verstuurd. Aangetekend betekent dat er altijd een vervangend pakket en/of producten worden nagestuurd.

3.8 Ophalen van de producten tijdens een evenement is in overleg ook mogelijk. Neem dan contact op via email.

4. Retourneren m.b.t. producten

4.1 Retour zenden kan alleen als u binnen 14 dagen na levering via de e-mail aangeeft de producten te willen retourneren. In dat geval spreken we af hoe en wanneer dit gebeurt.

4.2 Na ontvangst van de artikelen wordt tot terugbetaling over gegaan. Alleen de producten worden terug betaald, niet de verzendkosten.

4.3 Producten kunnen alleen retour worden gestuurd als ze niet zijn gebruikt en in volledig originele staat zijn.

4.4 De verzendkosten en de risico’s bij verzending zijn in beide gevallen voor rekening van de klant!

4.5 Van retourzending uitgesloten: Producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt.

5. Risico’s m.b.t. producten

5.1 Het gebruik van de producten geschied volledig op eigen risico. Queen in Black is niet aansprakelijk voor de evt. negatieve gevolgen van onjuist gebruik en handelen.

5.2 Bij gebreken van het produkt of vragen graag via email contact opnemen, zodat het probleem opgelost kan worden. Ben je niet tevreden over je aankoop of heb je een klacht? Laat dit ons weten via info@queeninblack.nl

6.Privacyverklaring

6.1 Queen in Black, gevestigd aan Hildebrandhof 3, 1851CX te Heiloo, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
www.queeninblack, Hildebrandhof 3, 1851 CX Heiloo +31621575712
Inge Kracht is de Functionaris Gegevensbescherming van Queen in Black. Zij is te bereiken via info@queeninblack.nl

6.2 Persoonsgegevens die wij verwerken;
Queen in Black verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt via het maken van een account.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
De gegevens die je invult in je account. (naam, adres, email, telefoonummer, enz.) Omdat wij werken met Ideal, hebben we geen bankgegevens, tenzij je zelf een overschrijving doet, of betaald per factuur.
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@queeninblack.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

6.3 Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Queen in Black verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Versturen van bestellingen, veranderingen in status van (uitverkochte) artikelen die besteld zijn. Daarnaast informatie op facturen die wettelijk bewaard moeten worden voor een periode van 7 jaar voor de belastingdienst.

6.4 Geautomatiseerde besluitvorming
Queen in Black neemt NIET op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Queen in Black) tussen zit.
Queen in Black gebruikt de volgende computerprogramma’s of -systemen: Shoppagina voor de website en webshop, die een geheel eigen privacyverklaring heeft die AVG standaard is.

6.5 Hoe lang we persoonsgegevens bewaren; Zo lang u uw eigen account op de website laat staan blijven de door u gekozen ingevulde gegevens bewaard op de secure servers van Shoppagina. U kunt te allen tijde besluiten uw account of (delen van) informatie te verwijderen.

6.6 Wij delen geen persoonsgegevens met derden, tenzij we dat wettelijk verplicht zijn zoals bv door de belastingdienst.

6.7 Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Queen in Black gebruikt alleen technische en functionele cookies op de website. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

6.8 Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van jouw account.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Queen in Black zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.
Queen in Black geeft geen gegevens door aan derden.

6.9 Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Queen in Black neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via info@queeninblack.nl
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
Om goederen bij je af te leveren
Queen in Black verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
Queen in Black bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
(Categorie) persoonsgegevens > Bewaartermijn > Reden
Personalia, adres ; > Bewaartermijn is zo lang je kiest je account te behouden > Vergemakkelijken van verlenen van diensten en verzenden van bestellingen
Naam, adres, bankinformatie op facturen/bankafschriften;
Bewaartermijn is de wettelijke 7 jaar
Wettelijke verplichting, hierna worden gegevens vernietigd

6.10 Queen in Black verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht (in ons geval Shoppagina en Sisow), sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Queen in Black blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

7.Versie, Publicatie en Aanpassingen

7.1 Deze voorwaarden zijn onderhavig aan veranderingen.

7.2 Dit is versie: 2020-1.0.

7.3 Deze voorwaarden staan gepubliceerd op de webshop van Queen in Black en zijn eventueel digitaal op te vragen.

7.4 Kennelijke fouten of vergissingen in de webshop van Queen in Black en andere publicaties zoals het internet binden Queen in Black niet. Queen in Black behoudt zich het recht voor dergelijke punten te wijzigen.

Queen in Black, Gothic Naaiatelier